Chattitude

Chattitude se posiciona como una nueva capa operativa para las empresas modernas: agentes conversacionales siempre activos que atienden conversaciones de servicio y ventas a cualquier hora. La puesta en marcha es deliberadamente rápida: configura el agente, escribe instrucciones o elige una plantilla de la biblioteca, entrénalo con tus propios datos (incluido el contenido de tu web y tus tickets de soporte), conecta tu CRM, helpdesk y calendario, y despliégalo con código para copiar y pegar en cualquier web o app. El proveedor afirma que los agentes pueden estar en marcha en tan solo 15 minutos.

La plataforma cubre tres tareas principales. En atención al cliente responde preguntas frecuentes, gestiona estados de pedido y recompras, envía datos al software de helpdesk y escala a una persona cuando hace falta. En ventas cualifica leads automáticamente, agenda demos mediante sincronización de calendario, personaliza mensajes por canal y envía datos al CRM. En conocimiento interno ofrece a los empleados respuestas en tiempo real entrenadas con tu documentación, sugiere preguntas de seguimiento y conecta datos estructurados y no estructurados. Chattitude también acepta datos de cualquier API y puede ejecutar funciones de API con LLM, lo que permite integrarse con stacks existentes.

Otras capacidades declaradas incluyen soporte para más de 90 idiomas, instrucciones y tono personalizables, bases de conocimiento ilimitadas, reentrenamiento de preguntas y respuestas y transferencia a agentes humanos. El proveedor cita impactos de hasta un 70% menos de consultas internas y costes de soporte entre un 20% y un 70% menores. El precio es por suscripción con una prueba gratuita de dos semanas sin tarjeta de crédito, además de una versión freemium reducida tras la prueba.