DIYVA

DIYVA es una plataforma de asistentes virtuales de tipo «hazlo tú mismo» pensada para organizaciones que quieren automatizar conversaciones habladas y escritas sin contratar desarrolladores. Su producto central, DIYVA Builder, es un entorno visual sin código para armar agentes interactivos: defines preguntas, flujos con ramificaciones y automatizaciones, y luego los publicas en líneas telefónicas tradicionales, skills de voz de Alexa o un widget web. El soporte multilingüe y la analítica en tiempo real vienen incluidos, de modo que los equipos pueden lanzar campañas en varios mercados y ver cómo se comportan realmente los encuestados.

Más allá de las encuestas, DIYVA se posiciona en torno a interacciones recurrentes y relacionales. Entre los casos de uso documentados están las encuestas de satisfacción del cliente, los cuestionarios de evaluación de cursos para universidades, los controles periódicos de salud de pacientes, la programación de citas y recordatorios, la atención de llamadas 24/7 y las instrucciones guiadas por voz. La compañía destaca su adopción por la Universidad de Harvard y por un proveedor de cuidados para personas mayores, lo que refleja un enfoque en educación, salud y servicios de cuidado más que en comercio electrónico puro.

La empresa también desarrolla ChatPET, un compañero robótico con IA para personas mayores y niños que ofrece conversación emocional adaptativa y prioriza el procesamiento local para proteger la privacidad. ChatPET es una línea de producto independiente de tipo hardware, mientras que DIYVA Builder sigue siendo la plataforma de software para agentes de voz y texto orientados a empresas. El precio se trata directamente con el equipo mediante el formulario de contacto, por lo que la estructura de planes puede variar según el despliegue.