Enterprise Bot ofrece automatización conversacional para empresas en chat, correo y voz. En lugar de encadenar herramientas puntuales que se solapan, se posiciona como una única plataforma para todo el recorrido del cliente: chat con IA para soporte de alto volumen, un asistente de voz con IA para el tráfico telefónico, soporte por correo con IA para solicitudes escritas y asistencia a agentes que guía a las personas en tiempo real con transcripción, sugerencias y cierres automáticos.
La plataforma apuesta fuerte por la IA agéntica, usando llamadas a herramientas y MCP para activar acciones reales y completar procesos de varios pasos de principio a fin, en lugar de devolver el trabajo a una persona. También cubre casos internos con un compañero digital para ITSM y HR, además de gestión del conocimiento para que las respuestas se fundamenten en la documentación de la empresa. Sus soluciones por sector abarcan viajes, retail, seguros, finanzas y salud.
Enterprise Bot se dirige a entornos regulados y de gran escala, y sus casos publicados incluyen Generali Switzerland, SWICA, Callpoint AG y Kantonsspital Winterthur. Entre los resultados reportados figuran una reducción del 60% en el esfuerzo de formación de nuevos agentes en Callpoint y un 97% de precisión de comprensión del habla con un 22% menos de llamadas mal dirigidas en Generali Switzerland. El precio es personalizado, por lo que las conversaciones empiezan con una demo y una cotización a medida.
