Ocelot es una plataforma de interacción con estudiantes creada específicamente para educación superior y es el producto detrás del dominio financialaidtv.com, que ahora redirige aquí. Combina un asistente virtual con IA, mensajería de texto bidireccional proactiva, apoyo humano en vivo y una biblioteca de contenido educativo sobre ayudas financieras, incluidos los vídeos por los que era conocida la marca original Financial Aid TV. Tras la unión de Ocelot e Ivy.ai bajo Gravyty, la plataforma se posiciona como una suite integrada de interacción con IA para universidades.
La idea central es que los estudiantes preguntan en los momentos que importan —plazos de la FAFSA, desembolso de ayudas, matrícula, alojamiento, pago de saldos— y a menudo de noche o en fin de semana, cuando el personal no está disponible. El asistente responde al instante usando datos extraídos de los sistemas institucionales mediante conectores, de modo que quien pregunta por su propio paquete de ayudas recibe una respuesta ligada a su expediente y no una página genérica de preguntas frecuentes. Cuando el caso es sensible o urgente, la plataforma deriva a un asistente humano en vivo.
La otra mitad es la salida. Las campañas de mensajería permiten a los departamentos enviar recordatorios y próximos pasos a poblaciones concretas; las instituciones las usan para reducir el "summer melt", elevar la finalización de la FAFSA y apoyar la retención y la persistencia. Los informes muestran qué preguntas crecen y dónde se atascan los estudiantes. El precio no se publica: las instituciones solicitan una demostración y reciben una propuesta ajustada a su tamaño y módulos.
