Fineguide se presenta como un sistema unificado que cubre el ciclo de vida del cliente: Asistentes de IA → Leads → CRM → Automatizaciones de voz → Analítica. Los asistentes atienden en la web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack y Discord, leen conocimiento desde tus URL, documentos y PDF, siguen personas y reglas de escalado configurables, y extraen intención y datos de contacto directamente en registros de leads del CRM. Todo lo que produce una conversación queda en un único registro de cliente que ven ventas, soporte y el centro de llamadas, sin exportar e importar entre herramientas.
La plataforma va mucho más allá del chat. Messages & Inbox reúne el chat gestionado por asistentes y tu propio correo (tus buzones y dominios vía IMAP/SMTP) en una bandeja de equipo con colas de enrutamiento, departamentos y traspaso a personas. Voice QA transcribe y puntúa automáticamente cada llamada según criterios por departamento, con feedback a los agentes y paneles de tendencia, mientras que AI Telephony se conecta a tu centralita por SIP para ejecutar agentes entrantes y salientes, y Campaigns permite crear audiencias y ejecutar listas de llamadas. Un Workspace por bloques mantiene los manuales y el conocimiento junto al registro del cliente.
La automatización es un componente central: Fineguide puede alojar una instancia de n8n por ti o conectar la que ya ejecutas, permitir que los asistentes llamen a tus sistemas mediante acciones creadas a partir de comandos cURL, y disparar webhooks en mensajes, sesiones, tickets, valoraciones e información recopilada. El sitio anuncia asistentes 24/7, informes de calidad de llamadas en 30 idiomas y despliegue empresarial en tu propia infraestructura cuando los datos deben permanecer dentro de tu red. La empresa publica una vía de inicio gratuita junto a planes de pago y empresariales.
