FloatChat

FloatChat se posiciona como una plataforma omnicanal de IA para un engagement y soporte de clientes unificados. La idea central es dejar de saltar entre herramientas separadas para chat web, bandejas sociales y tickets de soporte, y que un único espacio asistido por IA gestione la conversación de principio a fin: el chatbot responde al instante las preguntas frecuentes, cualifica al visitante y entrega las conversaciones valiosas a un agente con todo el contexto.

Como se presenta como omnicanal, apunta a equipos que atienden a clientes en varios puntos a la vez: el widget del sitio web, las apps de mensajería social y los canales de soporte tipo mensajería. Marketing, ventas y soporte comparten la misma bandeja, de modo que un lead captado por el bot queda visible para ventas y una queja recurrente queda visible para soporte. Las integraciones con CRM y la analítica forman parte de la propuesta, para ver qué canales y flujos automatizados generan conversaciones, leads y tickets resueltos.

FloatChat sigue el modelo habitual del sector: una prueba gratuita para evaluar la automatización y después planes de pago que escalan según uso, agentes o canales. Los niveles y límites exactos deben confirmarse directamente con el proveedor, ya que la página de precios no pudo verificarse durante esta revisión.