Fundamento

Fundamento es una plataforma de IA empresarial creada para la realidad operativa de los servicios financieros regulados. En lugar de tratar la IA como un chatbot aislado, la compañía posiciona su plataforma —Signal OS— como 'infraestructura de resultados': una capa que orquesta las jornadas de los clientes en todas las etapas clave del ciclo de vida, desde el primer punto de contacto de captación hasta el alta, el servicio, la cobranza, la renovación y la recuperación. Los agentes de IA, la orquestación de jornadas, el enrutamiento orientado a resultados, la automatización de flujos de trabajo y la interacción multicanal se combinan para que las entidades aumenten el valor de conversión y mejoren la continuidad de renovaciones y pagos, al tiempo que reducen el coste de servicio.

La compañía afirma orquestar más de dos millones de interacciones con clientes al mes y publica despliegues de clientes verificados en préstamos y seguros, entre ellos IIFL Finance, IIFL Capital, Fibe, Finnable, Hero Fincorp, Ambak, Paisalo, SRG Housing Finance, Axis Maxlife e IndiaBonds. Su modelo comercial es empresarial y dirigido por ventas: no hay lista de precios de autoservicio publicada y los clientes potenciales son dirigidos a hablar con el equipo o a probar una simulación interactiva en vivo de una conversación impulsada por IA.

Fundamento también mantiene una extensión de navegador en Chrome Web Store titulada 'Fundamento', descrita como una extensión de microaprendizaje que ayuda a las empresas a impulsar la eficiencia de primera línea y el rendimiento de los agentes con un asistente virtual de IA generativa construido sobre infraestructura de nivel empresarial, con soporte multilingüe y traducción integrada. Esa extensión refleja el enfoque anterior de habilitación de primera línea, mientras que la oferta principal actual es la plataforma agéntica Signal OS para entidades financieras.