HappyTeam.ai se dirige a equipos de people-ops y RR. HH. que pasan semanas creando encuestas de compromiso y luego el mismo tiempo etiquetando y clasificando las respuestas. La plataforma aplica IA y machine learning para automatizar la interpretación y la categorización, de modo que los equipos dediquen más tiempo a responder a lo que los empleados realmente dijeron. Su objetivo declarado es reducir semanas en el descubrimiento de información.
Las respuestas se etiquetan automáticamente por intención, distinguiendo si alguien pregunta, sugiere, plantea un problema o elogia. El sistema también categoriza por tema, comprueba si un asunto ya ha aparecido antes, señala la urgencia y atribuye el feedback a un departamento o segmento. A partir de ahí, los equipos pueden actuar: responder de forma anónima a una respuesta, asignar a un compañero o manager para investigar, iniciar una conversación, seguir tendencias o publicar resultados para mostrar transparencia.
HappyTeam también incorpora incentivos de participación. Las respuestas de encuestas y feedback tienen un valor en puntos, y los empleados pueden canjearlos por tarjetas regalo, merchandising de la empresa y otras recompensas. Los managers reciben avisos de los canjes y pueden gestionar la entrega y la disponibilidad de recompensas dentro del producto.
