HiChat se posiciona como sumar un "empleado digital" a la operación de atención, en lugar de reemplazar al equipo. Las consultas de WhatsApp, un widget web o Instagram llegan a un solo lugar: la IA responde sobre tus productos y servicios con tu propia información, deja registrado qué le interesa al cliente y pasa la conversación, con el historial, a un asesor humano para que la oportunidad siga avanzando. La plataforma también cubre fichas de clientes, agenda e integraciones con los sistemas que la empresa ya usa.
El producto apunta a operaciones que sienten el peso de las preguntas repetitivas: comercio y ecommerce, clínicas y hoteles, concesionarias, servicios profesionales, inmobiliarias y logística. HiChat publica casos como el de un concesionario que lo usó para presentar vehículos disponibles y continuar la atención con su equipo de ventas, lo que muestra un flujo de venta con humano en el circuito y no un bot totalmente autónomo.
El precio se organiza por volumen mensual de mensajes. Hi Start, Hi Growth y Hi Premium se listan en USD 99, 499 y 999 por mes con 750, 4.000 y 15.000 mensajes incluidos; solo Growth y Premium incluyen turnos y derivación al equipo humano. La implementación opcional cuesta USD 3.000–5.000 como pago único e incluye relevamiento, configuración, pruebas y capacitación, aunque una empresa puede configurarlo por su cuenta y pagar solo el abono.
