NexaVoxa

NexaVoxa se dirige a equipos que tratan el teléfono como un canal de producción y no como una demo. El flujo de creación tiene cinco etapas: nombrar el agente y decidir si funciona con un único prompt o con un flujo guiado con ramificaciones; conectar las páginas, documentos y grabaciones desde las que debe responder; definir las herramientas que puede usar durante la llamada y los datos que debe capturar; probarlo por voz en el navegador leyendo la transcripción en vivo; y por último conectar un troncal de Twilio, Telnyx o SIP y enrutar los números hacia él. El mismo agente puede incrustarse en una web o lanzar llamadas desde una lista de contactos.

Como la capa de infraestructura es el producto, la elección de proveedor queda abierta. Los agentes pueden ejecutarse sobre modelos de OpenAI, Gemini o Azure, con selección independiente de modelo de lenguaje, reconocimiento de voz y voz. El precio lo refleja: la página de tarifas incluye una calculadora de coste por minuto y el ejemplo publicado combina GPT-4o Mini, Deepgram Nova-3 y Deepgram Aura-2 en torno a 0,079 USD por minuto, más una tarifa fija por llamada independiente de su duración. Las campañas salientes validan cada número antes de marcar y se reanudan solas tras un reinicio, algo decisivo cuando un fallo a mitad de ejecución desperdiciaría la lista.

En lo operativo, el espacio de trabajo está diseñado en torno a la auditabilidad. Las llamadas se graban, se transcriben por hablante, se puntúan por sentimiento y se archivan con duración, resultado y coste. Los paneles exponen volumen, latencia, tasa de éxito, sentimiento y gasto por agente y por número. La compañía mantiene además una familia de productos más amplia junto a la plataforma de voz, con control de calidad e inteligencia de llamadas, HRIS, selección, traducción de reuniones y preparación de exámenes, y el nivel empresarial añade arquitecto dedicado, despliegue en nodo privado, SLA del 99,95 %, SSO/SAML y soporte prioritario.