Runner

Runner es una plataforma de agentes de IA construida sobre una idea sencilla: en lugar de un único asistente general, ejecuta tantos agentes como clientes tengas, y cada uno lleva un caso hasta el final. El flujo tiene tres pasos. Le muestras a Runner cómo gestiona tu equipo un proceso; valida a los nuevos agentes contra una simulación construida con tus casos anteriores hasta que igualan a tus mejores compañeros en docenas de pruebas; y luego despliega un agente por cliente en el canal que use, como email, SMS o teléfono.

La mensajería anterior presentaba a Runner como un jefe de gabinete de IA para fundadores. El sitio actual lo ha ampliado a una plataforma de procesos de extremo a extremo para ventas, soporte, operaciones y finanzas. En lugar de redactar un único email de seguimiento, Runner ejecuta todo el proceso de cobro en todas las cuentas morosas; en lugar de informar de los registros, guía a cada solicitante de conductor por todo el onboarding. La empresa cita ejemplos como cobrar 500 cuentas vencidas con un primer pago en una factura de tres años de antigüedad, y un aumento de casi 5x en la tasa de respuesta (del 2,6% al 12,6%) en una campaña de activación de conductores de una empresa de ridesharing.

Runner pone el énfasis en el control y la seguridad: los agentes se detienen en lugar de adivinar en casos inciertos, los envíos están limitados, la mayoría de los equipos aprueba cada mensaje durante las primeras semanas y cada acción queda registrada. También permite traer tus propios conectores y mantiene tu playbook, tu redacción y tus datos privados, y afirma que no entrena modelos con tus datos. Puedes configurarlo añadiendo un plugin dentro de Claude Code o hablar directamente con el equipo.