SigmaMind AI

SigmaMind es una plataforma de IA de voz sin código pensada para equipos que viven al teléfono. En lugar de añadir otro panel, despliega agentes de voz que llaman y atienden como una persona real sobre la telefonía que ya utilizas. Los agentes asumen el trabajo repetitivo que consume a los pisos de llamadas: llamadas sin respuesta, números equivocados, leads no cualificados y preguntas L1/L2 sobre horarios, precios, estado de pedidos y devoluciones.

Los casos de uso abarcan generación y cualificación de leads salientes, recepción de leads entrantes, soporte al cliente de principio a fin, reserva de citas y seguimiento de cobros regulado, con casos de estudio publicados en seguros, medios, retail multimarca y e-commerce. Los resultados reportados incluyen un coste por contacto que baja de 8 $ a cerca de 1 $ en soporte, 0,50 $ frente a 8 $ en cobros, 8 veces más marcaciones que agentes humanos, un 75 % menos de coste por lead cualificado y tiempos de primera respuesta recortados entre un 50 % y un 71 %.

A nivel operativo, SigmaMind está diseñado para encajar en lugar de reemplazar. Se sitúa detrás de tu troncal SIP existente y conecta con marcadores y plataformas como VICIDial, Convoso, Five9 y Genesys. Los agentes se construyen visualmente o desde plantillas, se prueban en un Playground y se monitorizan mediante analítica, transcripciones, grabaciones y puntuación de QA basada en rúbricas. Las conversaciones mantienen latencia inferior al segundo con manejo natural de interrupciones y detección de buzón, y las escaladas se transfieren en caliente a un agente humano que ve todo el contexto antes de saludar. El precio se cotiza por ventas y no se publica online.