Smplhr se posiciona no como software puro ni como agencia de outsourcing tradicional, sino como un híbrido. Su argumento es que el software de RR. HH. te deja interpretar solo la normativa laboral indonesia, mientras que las consultoras de RR. HH. convencionales son lentas y caras. La IA de Smplhr ingiere los datos y asume el trabajo computacional —cálculos de cumplimiento, procesamiento de nómina, detección de patrones—, y sobre ella un asociado indonesio dedicado aporta criterio, asesoramiento estratégico y gestión de la relación.
La incorporación está diseñada para ser rápida y con poco compromiso: envías un brief con tu empresa, tamaño del equipo y necesidades en menos de cinco minutos, y la plataforma afirma generar contratos bilingües, inscribir a los empleados en los cinco programas de BPJS, configurar el PPh 21, poner en marcha la nómina y activar el portal de autoservicio en unas 24 a 48 horas, sin tarjeta de crédito por adelantado. Todos los paquetes incluyen un portal de autoservicio con nóminas, solicitudes de vacaciones, estado de BPJS, documentos fiscales y contratos, adaptado a móvil y con notificaciones por WhatsApp o Telegram.
Los precios se organizan en cuatro tramos según plantilla, de 1 a 5 empleados hasta más de 50, con opciones solo de nómina para empresas que ya tienen entidad indonesia y complementos de pago como selección de talento, auditorías de RR. HH., revisión de contratos, diseño de evaluaciones de desempeño y paquetes de políticas internas. El soporte humano es en horario laboral por WhatsApp y Telegram, más asistencia de IA 24/7 por Telegram.