Gorgias enregistre 2 660 498 visites mensuelles avec une croissance mensuelle de +2,4 % et un modèle tarifaire Tarifs sur demande. Risotto enregistre 6 750 visites mensuelles avec une croissance de -3,6 % et un modèle tarifaire Tarifs sur demande.
IA conversationnelle et helpdesk pensés pour les marques e-commerce
Risotto is an AI help desk that lives inside your communication tools. Its agent resolves internal support requests end to end - answering questions from your knowledge bases, routing tickets by intent, and automating access approvals and provisioning - so employees never leave Slack, email, or Google Workspace.
| Dimension / Métrique | | |
|---|---|---|
| Domaine officiel | gorgias.com | tryrisotto.com |
| Modèle tarifaire | Tarifs sur demande | Tarifs sur demande |
| Visites mensuelles | 2,66 M (2 660 498) | 6,75 k (6 750) |
| Delta de trafic mensuel | +61,65 k (+2,4 %) | -251 (-3,6 %) |
| Marché principal et part | 🇺🇸 États-Unis (65,9 %) | 🇺🇸 États-Unis (63 %) |
| Visites directes / mois | 2,07 M | 2,67 k |
| Note des utilisateurs | 4,7 | 4,2 |
| Plateformes prises en charge | Site web | Site web |
IA conversationnelle et helpdesk pensés pour les marques e-commerce
Pré-entraîné sur plus d'un milliard de conversations et ancré dans les données en direct de commandes, clients et produits, avec votre ton, vos politiques et vos garde-fous.
E-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook et téléphone arrivent dans une seule file, sur la même fiche client que l'IA et les conseillers.
Conseillers et IA peuvent annuler une commande, rembourser, appliquer une remise ou vendre en complément sans quitter le ticket.
Commandes, clients et produits s'affichent nativement dans le ticket, avec plus de 300 intégrations supplémentaires du stack e-commerce.
Risotto is an AI help desk that lives inside your communication tools. Its agent resolves internal support requests end to end - answering questions from your knowledge bases, routing tickets by intent, and automating access approvals and provisioning - so employees never leave Slack, email, or Google Workspace.
Risotto answers routine questions from Notion, Confluence, Drive, Slack and third-party docs, keeps answers current as documents change, and turns threads into knowledge articles.
Escalated tickets are investigated against the employee's credentials, tool logs and chat history, then a draft solution is prepared for one-click agent approval.
Employees request access in Slack or email; Risotto handles approvals, time-based rules and dynamic policies, then provisions users through your IAM/IGA tools with a full audit trail.
Route questions to IT, HR, Finance, Legal, Engineering or Sales Ops by intent rather than keyword, with RBAC controls and category auto-tagging.
SpécialiséAn enterprise-grade autonomous AI agent platform that automates customer service, sales, and complex CRM workflows.
SpécialiséAn enterprise-grade autonomous AI agent platform that automates customer service, sales, and complex CRM workflows.
Gratuit / Open sourceService client piloté par l'IA avec un agent IA intégré nativement
A unified customer conversation platform bringing multi-channel messaging and AI agents into a single collaborative team inbox.
A unified customer conversation platform bringing multi-channel messaging and AI agents into a single collaborative team inbox.
An omnichannel customer support platform providing shared inboxes, helpdesks, and no-code AI chat agents for growing businesses.
An omnichannel customer support platform providing shared inboxes, helpdesks, and no-code AI chat agents for growing businesses.
SpécialiséConnects autonomous AI agents directly to company knowledge bases to resolve customer support tickets with high accuracy.
SpécialiséConnects autonomous AI agents directly to company knowledge bases to resolve customer support tickets with high accuracy.
Une plateforme de service client e-commerce populaire dotée de chatbots IA entraînables et d'une boîte de réception unifiée multi-canal.
Une plateforme de service client e-commerce populaire dotée de chatbots IA entraînables et d'une boîte de réception unifiée multi-canal.
Une plateforme de service client omnicanal et de chat en direct conçue spécifiquement pour les marques de e-commerce avec automatisation IA intégrée.
Une plateforme de service client omnicanal et de chat en direct conçue spécifiquement pour les marques de e-commerce avec automatisation IA intégrée.
Un service client et une plateforme de support IA axés sur le e-commerce qui gèrent les recherches de commandes, les retours et les tickets automatisés comme Gorgias.
Un service client et une plateforme de support IA axés sur le e-commerce qui gèrent les recherches de commandes, les retours et les tickets automatisés comme Gorgias.
SpécialiséAn AI-native contact center platform deploying conversational agents across digital messaging channels and voice support.
SpécialiséAn AI-native contact center platform deploying conversational agents across digital messaging channels and voice support.
Gratuit / Open sourceDes agents IA qui répondent, chiffrent et prennent les commandes sur chaque canal de messagerie
Gratuit / Open sourceDes agents IA qui répondent, chiffrent et prennent les commandes sur chaque canal de messagerie
Assistant IA agentique qui résout les demandes des collaborateurs de bout en bout
Assistant IA agentique qui résout les demandes des collaborateurs de bout en bout
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
