Grapevine vs Salesforce Agentforce (anciennement Einstein)

Se connecte à Slack, Notion, Linear, GitHub, Google Drive, HubSpot, Salesforce et plus, puis extrait, traite et intègre tout dans un index unique interrogeable.

Expose des outils de recherche, de récupération de documents et de réponse aux questions via le Model Context Protocol, pour que des assistants comme Claude interrogent directement les connaissances d'entreprise.

Combine une recherche sémantique basée sur les embeddings IA avec une recherche par mots-clés, pour trouver le bon document par sens comme par terme exact.

Ajoute des réponses aux questions par IA directement dans Slack, pour que les réponses apparaissent là où les équipes travaillent déjà.

Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.

Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.

Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.

Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.