Glean répond à un problème que la plupart des entreprises rencontrent après leur première vague d'adoption de l'IA : les modèles sont puissants mais coupés du contexte métier. La plateforme construit une couche de contexte d'entreprise en indexant et comprenant les contenus des outils déjà utilisés, puis s'appuie sur cet ancrage pour améliorer la qualité des réponses et l'efficacité. Moins de tokens inutiles envoyés au modèle, donc un coût par requête réduit.
Le produit couvre quatre domaines : la recherche d'entreprise, un assistant IA au quotidien, une plateforme d'agents pour automatiser les processus longs et Glean Protect pour la sécurité et la gouvernance. Les administrateurs pilotent aussi le routage des modèles et une passerelle IA, sans reconstruire les intégrations. Tout hérite des permissions des systèmes sources.
Glean sert de grandes organisations en finance, santé, distribution, technologie et secteur public, avec des clients cités comme Booking.com, Zillow ou Ericsson. La société met en avant SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA, GDPR et TX-RAMP niveau 2, plus de 275 connecteurs, plus de 40 modèles et une disponibilité supérieure à 99,9 %.