Intercom vs RoboDialog

Agent IA entraîné au support qui résout les conversations en chat, e-mail, téléphone et Slack, avec une résolution moyenne d'environ 76 % selon les données d'Intercom.

Regroupe chat, e-mail, réseaux sociaux et messagerie dans un même espace pour que les agents voient chaque conversation avec tout le contexte client.

Suivez les problèmes clients, le travail interne et les incidents larges grâce aux tickets de suivi, sans rien laisser passer et en informant les clients.

Gérez et optimisez les contenus qui alimentent Fin, Copilot et le Help Center, avec un reporting de la performance de chaque article sur tous les points de contact.

Le même agent bascule entre les modes vente, support et copilote administrateur selon un jeton d'identité signé par votre application, afin que visiteurs, utilisateurs connectés et administrateurs reçoivent les bonnes réponses et les bons outils.

Importez une spécification OpenAPI et chaque point de terminaison devient une action activable dont les entrées sont lues dans vos schémas. Attribuez des rôles, exigez une confirmation avant écriture et gardez les routes destructrices bloquées.

Les appels d'action partent de la session du navigateur de l'utilisateur, votre API applique donc son authentification habituelle. RoboDialog ne conserve jamais les identifiants et journalise chaque action.

L'agent affiche nativement dans le widget des cartes d'offres, un calculateur de devis, des créneaux de rendez-vous, des carrousels, des chronologies de statut, des formulaires, des tableaux et des graphiques KPI, et non du simple texte.