Salesforce Agentforce (anciennement Einstein) vs SendWo

Décompose les requêtes complexes en plans d'action multi-étapes ancrés dans Data 360, en conservant l'état sur des jours ou des semaines pour mener à bien des workflows opérationnels multi-canaux avec des garde-fous d'escalade humaine.

Configurez des agents personnalisés, des sous-agents, des instructions en langage naturel et des garde-fous déterministes à l'aide des Salesforce Flows existants, des modèles Prompt Builder, du code Apex et des API MuleSoft.

Coordonnez des sous-agents spécialisés entre départements et connectez-vous de façon sécurisée à des outils d'entreprise externes via des serveurs vérifiés Model Context Protocol (MCP) de partenaires AgentExchange.

Remplacez les arbres IVR téléphoniques rigides par des agents vocaux conversationnels à faible latence, avec des déploiements unifiés sur le chat web, WhatsApp, SMS, les applications mobiles et Slack.

Fonctionne sur l'API autorisée par Meta avec des modèles approuvés : diffusions, automatisation et parcours de commerce restent conformes au lieu de dépendre d'expéditeurs non officiels.

Créez des conversations guidées qui collectent des informations et qualifient les leads, avec des agents IA dédiés à la qualification, au support et aux ventes, plus des agents Shopify et WooCommerce.

Envoyez des campagnes WhatsApp ciblées avec modèles approuvés, médias, boutons et relances, et mesurez les performances grâce à l'analyse des diffusions.

Assignez les conversations, consultez le contexte client au même endroit et combinez réponses automatiques et support humain, avec gestion des contacts et campagnes de relance.