BetterZap s'intègre à WhatsApp Web en tant qu'extension Chrome et prend en charge la partie répétitive des échanges clients. Vous choisissez le mode de réponse : un menu numéroté prêt à l'emploi pour les cabinets, salons, boutiques ou indépendants, ou, en formule Premium, un chatbot IA qui répond à partir d'une base de connaissances que vous téléversez (un PDF comme le menu des prestations, une page web ou un texte rédigé par vous). Tout ce dont le bot n'est pas sûr est immédiatement transféré à un humain.
Au-delà des réponses, BetterZap apporte des outils métier concrets : programmer un message depuis la zone de saisie, convertir les messages vocaux entrants en texte, envoyer des campagnes à une liste par vagues contrôlées et suivre les clients dans un pipeline glisser-déposer avec rappels de relance. La formule gratuite couvre 20 messages automatiques par jour avec la programmation et le pipeline ; l'abonnement payant supprime la limite quotidienne.
BetterZap inclut aussi un assistant de prospection Google Maps qui liste des entreprises locales par secteur et par ville afin d'ouvrir une conversation WhatsApp avec une introduction déjà rédigée. Les données restent sur votre machine, l'extension ne répond jamais dans les groupes, et l'éditeur précise qu'il s'agit d'un produit indépendant, sans lien avec WhatsApp ni Meta.
