Bothatch

Bothatch s'adresse aux entreprises qui veulent un chatbot fondé sur leur propre contenu plutôt qu'un assistant générique. Le déroulé est simple : inscrivez-vous, créez une instance de chatbot, téléchargez les documents dont il doit s'inspirer et laissez la plateforme l'entraîner. Les manuels produits, les transcriptions du service client, les articles de blog et contenus similaires constituent la base de connaissances, de sorte que les réponses reflètent vos produits et politiques réels plutôt que les connaissances générales du modèle.

Une fois entraîné, le chatbot s'utilise de deux façons. Vous pouvez dialoguer avec lui directement dans Bothatch, comme avec ChatGPT, ce qui est pratique pour les tests et l'usage interne. Plus important encore, vous pouvez l'intégrer à un site web, un blog WordPress, une boutique Shopify ou d'autres plateformes, offrant aux visiteurs des réponses instantanées à toute heure sans intervention humaine. La plateforme le présente comme un moyen d'augmenter l'engagement, d'automatiser les FAQ courantes et de faire évoluer la relation client.

La tarification est structurée par instance de chatbot. Un palier gratuit permet de tester la plateforme avec des documents et messages limités, tandis que l'offre Team vise les bots internes privés et l'offre Business débloque les bots publics avec des limites de données et de messages plus élevées. Les deux offres payantes augmentent la capacité de documents, de données et de messages et ajoutent des options d'intégration.