Calmify se présente comme un espace d'auto-assistance et non comme un substitut aux soins professionnels. À l'ouverture du site, un interlocuteur conversationnel écoute, pose des questions de suivi et vous guide vers des techniques telles que le découpage de problèmes importants en éléments plus petits, la confrontation des pensées déformées à la réalité, la résolution structurée de problèmes et le développement du sentiment d'efficacité personnelle. L'objectif annoncé est de rendre un soutien émotionnel de base abordable et accessible à ceux qui ne peuvent pas consulter un thérapeute immédiatement.
Le produit s'appuie explicitement sur la TCC, l'une des approches les plus étudiées en psychothérapie. Plutôt qu'une conversation générique, les séances s'articulent autour d'exercices visant à comprendre et gérer des émotions liées à la dépression, l'anxiété, l'insomnie, les tensions relationnelles, la faible estime de soi, les traumatismes et les grands changements de vie. L'entreprise indique que les conversations passent par plusieurs couches de modération pour garantir des réponses sûres et appropriées, et que les séances restent confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers.
La tarification est volontairement simple. Une offre gratuite donne un accès 24h/24 avec un petit quota mensuel de messages, une offre intermédiaire augmente nettement ce quota et une offre premium supprime totalement les limites. Calmify annonce aussi un accès gratuit pour les utilisateurs en Ukraine et pour les personnes en difficulté économique. L'interface fonctionne dans le navigateur, sans rien à installer, et vous pouvez commencer à discuter en quelques secondes.
