Chattitude

Chattitude se positionne comme une nouvelle couche opérationnelle pour les entreprises modernes : des agents conversationnels toujours actifs qui gèrent les conversations de service et de vente à toute heure. La mise en place se veut rapide : configurer l'agent, écrire des instructions ou en choisir dans une bibliothèque de modèles, l'entraîner sur vos propres données (y compris le contenu du site et les tickets de support), connecter votre CRM, votre helpdesk et votre calendrier, puis déployer avec du code à copier-coller sur n'importe quel site ou application. L'éditeur annonce des agents opérationnels en 15 minutes seulement.

La plateforme couvre trois missions principales. En service client, elle répond aux FAQ, gère les statuts de commande et les réapprovisionnements, pousse les données dans le logiciel de helpdesk et escalade vers un humain si nécessaire. En vente, elle qualifie automatiquement les prospects, réserve des démos via la synchronisation du calendrier, personnalise les messages par canal et pousse les données dans le CRM. Pour la connaissance interne, elle fournit aux collaborateurs des réponses en temps réel entraînées sur votre documentation, suggère des questions de suivi et relie données structurées et non structurées. Chattitude accepte aussi les données de n'importe quelle API et peut exécuter des fonctions d'API via des LLM, ce qui permet l'intégration aux stacks existants.

Parmi les autres capacités annoncées : prise en charge de plus de 90 langues, instructions et ton personnalisables, bases de connaissances illimitées, réentraînement des questions-réponses et transfert vers un agent humain. L'éditeur cite des impacts allant jusqu'à 70 % de demandes internes en moins et des coûts de support réduits de 20 à 70 %. La tarification est par abonnement, avec un essai gratuit de deux semaines sans carte bancaire, puis une version freemium réduite après l'essai.