Cloodot

Cloodot se positionne comme un employé IA plutôt qu'un chatbot ajouté. Les messages de WhatsApp, Instagram, Facebook, de l'e-mail et du chat web arrivent dans une seule boîte, regroupés par client et non par canal, afin que les équipes voient toute la relation dans un même fil. L'IA s'ajoute par-dessus : elle répond depuis la base de connaissances et les FAQ fournies, suit des instructions en langage naturel et peut réaliser des actions comme des réservations, des remboursements ou des consultations de commandes dans les systèmes connectés.

Au-delà du support réactif, Cloodot propose des campagnes qui diffusent vers un segment et laissent l'IA gérer les réponses, des flux sans code entraînés sur vos PDF ou votre site, et des règles de routage qui transmettent les conversations à une personne avec l'historique complet. Les analyses révèlent ce que sait la boîte de réception via des indicateurs de CSAT, de revenus et de charge de travail. Les canaux se connectent par authentification en un clic, et beaucoup d'équipes sont opérationnelles le jour même.

La sécurité repose sur trois piliers : authentification à deux facteurs, rôles propriétaire/administrateur/membre avec routage par équipe, et contrôle total des sessions pour voir et révoquer les appareils. Les conversations sont chiffrées en transit et au repos, l'éditeur affirme que les données personnelles ne servent jamais à entraîner des modèles externes, et les données sont exportables à tout moment.