DIYVA est une plateforme d'assistants virtuels en libre-service destinée aux organisations qui veulent automatiser les échanges parlés et écrits sans recruter de développeurs. Son produit central, DIYVA Builder, est un environnement visuel no-code pour assembler des agents interactifs : vous définissez des questions, des parcours ramifiés et des automatisations, puis les publiez sur des lignes téléphoniques classiques, des skills vocaux Alexa ou un widget web. Le support multilingue et les analyses en temps réel sont inclus, ce qui permet aux équipes de lancer des campagnes sur plusieurs marchés et d'observer le comportement réel des répondants.
Au-delà des sondages, DIYVA se positionne sur des interactions récurrentes et relationnelles. Parmi les cas d'usage documentés figurent les enquêtes de satisfaction client, les questionnaires d'évaluation de cours pour les universités, les bilans de santé périodiques des patients, la prise de rendez-vous et les rappels, la prise d'appels 24h/24 et 7j/7, ainsi que les instructions guidées par la voix. L'entreprise met en avant l'adoption par l'université Harvard et par un prestataire de soins aux seniors, ce qui traduit une orientation vers l'éducation, la santé et les services de soin plutôt que vers le pur e-commerce.
La société développe également ChatPET, un compagnon robotique doté d'IA pour les seniors et les enfants, qui propose une conversation émotionnellement adaptative et privilégie un traitement local respectueux de la vie privée. ChatPET constitue une gamme distincte de type matériel, tandis que DIYVA Builder reste la plateforme logicielle pour les agents vocaux et textuels destinés aux entreprises. Le tarif se discute directement avec l'équipe via le formulaire de contact du site, la structure des offres pouvant donc varier selon le déploiement.
