Ocelot est une plateforme d'engagement étudiant conçue spécifiquement pour l'enseignement supérieur, et c'est le produit derrière le domaine financialaidtv.com, qui redirige désormais ici. Elle réunit un assistant virtuel IA, une messagerie texte bidirectionnelle proactive, un support humain en direct et une bibliothèque de contenus sur les aides financières — dont les vidéos qui ont fait la réputation de la marque Financial Aid TV. Après le rapprochement d'Ocelot et d'Ivy.ai au sein de Gravyty, la plateforme se positionne comme une suite d'engagement IA intégrée pour les universités.
L'idée centrale : les étudiants posent leurs questions aux moments décisifs — échéances FAFSA, versement des aides, inscription, logement, solde à régler — souvent le soir ou le week-end quand les équipes ne sont pas disponibles. L'assistant répond immédiatement à partir de données extraites des systèmes de l'établissement via des connecteurs : une question sur son propre dossier reçoit une réponse liée à ce dossier, pas une page FAQ générique. Les cas sensibles ou urgents sont orientés vers un assistant humain en direct.
L'autre moitié est sortante. Les campagnes SMS permettent aux services d'envoyer rappels et prochaines étapes à des populations ciblées ; les établissements s'en servent pour réduire le « summer melt », améliorer l'achèvement de la FAFSA et soutenir la rétention. Les rapports montrent quelles questions montent et où les étudiants bloquent. Le tarif n'est pas publié : les établissements demandent une démo et reçoivent une proposition ajustée à leur taille et à leurs modules.
