Fundamento

Fundamento est une plateforme d'IA d'entreprise conçue pour la réalité opérationnelle des services financiers réglementés. Plutôt que de traiter l'IA comme un chatbot isolé, l'entreprise positionne sa plateforme — Signal OS — comme une « infrastructure de résultats » : une couche qui orchestre les parcours clients à chaque étape clé du cycle de vie, du premier point de contact d'acquisition à l'onboarding, au service, au recouvrement, au renouvellement et à la reconquête. Les agents IA, l'orchestration de parcours, le routage orienté résultats, l'automatisation des workflows et l'engagement multicanale se combinent pour que les institutions augmentent la valeur de conversion et améliorent la continuité des renouvellements et des remboursements, tout en réduisant le coût de service.

L'entreprise déclare orchestrer plus de deux millions d'interactions clients par mois et publie des déploiements clients vérifiés dans le crédit et l'assurance, notamment IIFL Finance, IIFL Capital, Fibe, Finnable, Hero Fincorp, Ambak, Paisalo, SRG Housing Finance, Axis Maxlife et IndiaBonds. Son modèle commercial est celui d'une entreprise B2B pilotée par les ventes : aucune grille tarifaire en libre-service n'est publiée, et les prospects sont invités à échanger avec l'équipe ou à tester une simulation interactive en direct d'une conversation pilotée par l'IA.

Fundamento maintient également une extension de navigateur sur le Chrome Web Store intitulée « Fundamento », décrite comme une extension de micro-apprentissage qui aide les entreprises à améliorer l'efficacité des équipes de terrain et la performance des agents grâce à un assistant virtuel d'IA générative bâti sur une infrastructure de niveau entreprise, avec prise en charge multilingue et traduction intégrée. Cette extension reflète l'attention initiale portée à l'accompagnement des équipes de terrain, tandis que l'offre phare actuelle est la plateforme agentique Signal OS destinée aux institutions financières.