LocalBot

LocalBot se positionne comme une réception multilingue 24h/24 pour les entreprises de services qui perdent des prospects parce que leur personnel est surchargé. Au lieu de transmettre chaque demande à une personne occupée ou hors service, LocalBot répond sur les canaux que les clients utilisent déjà — appels, SMS, DM, WhatsApp, e-mail, formulaires web et chat web — et fait avancer la conversation du premier contact jusqu'à la réservation.

La plateforme capture les besoins de chaque prospect, répond aux questions fréquentes, partage les services approuvés et les fourchettes de prix, et réserve, confirme ou reporte les rendez-vous en présentiel ou à distance sans allers-retours. Elle envoie ensuite des rappels, des indications et des informations de préparation pour réduire les absences, et relance par appel, SMS, e-mail, DM ou WhatsApp quand un prospect se fait silencieux. Un choix de conception clé : les équipes n'ont pas besoin de vivre dans un nouveau tableau de bord — les résumés, les détails des rendez-vous et les prochaines étapes peuvent arriver directement par e-mail, avec un espace de travail complet lorsqu'un passage à un humain est nécessaire.

LocalBot insiste sur le fait qu'il vise à supprimer le travail répétitif, pas à remplacer le personnel. Il transfère les conversations avec contexte lorsqu'une personne est requise, et son intégration repose sur une courte revue du flux de travail qui identifie où les prospects se perdent et ce qu'il faut automatiser en premier. Les entreprises peuvent commencer par l'essentiel — capture de prospects, réservation, rappels et résumés par e-mail — puis ajouter sites web, tunnels, formulaires, boutiques, campagnes et planification des réseaux sociaux.