New Resilience

New Resilience est un compagnon mobile pour les centres de traitement en santé comportementale, développé par New Resilience LLC et distribué gratuitement sur l'App Store iOS. Plutôt que de s'adresser directement aux patients, il se concentre sur le versant opérationnel du soin : aider le personnel à joindre les bonnes personnes, à garder trace des échanges et à garantir que les relances ont réellement lieu. L'application est légère (environ 9 Mo) et nécessite iOS 15 ou une version ultérieure.

Sa fonction la plus distinctive est l'expérience de mise en relation avec des thérapeutes, qui guide l'utilisateur pour cerner rapidement le thérapeute le plus adapté à une situation donnée, sans longue recherche manuelle. Elle propose également des fiches de contact structurées, la création automatique ou manuelle de contacts, des notes sur chaque contact, des notes vocales, des activités configurables et une gestion des demandes façon boîte de réception.

L'IA intervient comme assistante, non comme décideuse. Les tâches peuvent être accomplies avec l'aide de l'assistant Neo, immédiatement ou planifiées plus tard avec notifications. L'historique des versions montre une itération continue sur les agents, les demandes, le filtrage et la gestion des organisations. L'éditeur met en avant la confidentialité, une IA centrée sur l'humain et la sécurité, et indique que les données de santé et d'activité physique ainsi que les coordonnées peuvent être collectées et liées à l'identité pour le fonctionnement de l'application.