OmniChat AI

OmniChat AI est une plateforme d'agents no-code destinée aux équipes qui veulent de l'automatisation intelligente sans mobiliser d'ingénierie. Plutôt que d'assembler manuellement modèles, prompts et API, les équipes utilisent un créateur visuel en glisser-déposer pour tracer les flux de conversation, rattacher les outils qu'un agent peut appeler et définir le comportement d'escalade et de transfert vers un humain. Le résultat est un agent partageable que les équipes support, ventes ou opérations peuvent tester, publier et faire évoluer directement.

La plateforme met l'accent sur la connexion des agents aux systèmes déjà utilisés par l'entreprise. Les intégrations en un clic relient les agents aux CRM, helpdesks, documentations et outils internes, tandis que le raisonnement multi-modèles sert à générer des réponses précises et contextuelles. L'analyse de performance des agents suit le taux de résolution, la qualité des réponses et les métriques de transfert, afin que les équipes voient ce qui fonctionne et ajustent l'agent dans le temps.

Pour les équipes qui ont besoin de plus de contrôle, OmniChat expose aussi une API et prend en charge le transfert vers un humain avec une collaboration basée sur les rôles, de sorte que les conversations complexes sont transmises à des collègues avec tout le contexte. La sécurité de niveau entreprise, chiffrement compris, vise les organisations traitant des données clients sensibles. Le tarif est établi sur devis plutôt que publié en paliers fixes.