Retune permet à une petite entreprise ou à un indépendant de mettre en place un assistant IA sans recruter d'ingénieur. Vous désignez les contenus qui expliquent déjà votre offre — pages web, documents importés, tableur de tarifs — et la plateforme les transforme en un bot qui répond aux questions des visiteurs avec votre ton. L'assistant est ensuite publié comme widget de chat sur votre site, avec capture de contacts et transfert vers un humain.
Au-delà des réponses aux questions, Retune a aussi servi à transformer l'assistant en produit : créer un bot autour d'une niche, le brander et le proposer aux utilisateurs. Toute la configuration se fait dans un tableau de bord visuel : prompts, message d'accueil, questions de départ et sources de connaissance s'éditent dans le navigateur, sans code.
Le point le plus important en 2025 concerne le statut du produit. Retune est en mode maintenance et le site explique que la feuille de route initiale s'est arrêtée. Plutôt que d'abandonner les utilisateurs, l'équipe construit les fonctions les plus demandées — prise de rendez-vous, exploration de sitemap, saisie vocale, personnalisation du widget, webhooks, contrôles RGPD — sous forme de copies autonomes de la plateforme, gratuites pour qui en fait la demande par e-mail. Les comptes existants continuent de fonctionner, mais ces nouveautés n'y sont pas intégrées automatiquement.
