Smplhr se positionne ni comme un logiciel pur ni comme une agence d'externalisation classique, mais comme un hybride. Son argument : un logiciel RH vous laisse seul face à l'interprétation du droit du travail indonésien, tandis que les cabinets RH traditionnels sont lents et coûteux. L'IA de Smplhr ingère les données et assure le travail calculatoire — calculs de conformité, traitement de la paie, détection de tendances —, et un chargé de compte indonésien dédié apporte au-dessus le jugement, le conseil stratégique et la relation client.
L'onboarding est conçu pour être rapide et peu engageant : vous soumettez un brief décrivant votre entreprise, la taille de l'équipe et vos besoins en moins de cinq minutes, et la plateforme annonce générer des contrats bilingues, inscrire les salariés aux cinq programmes BPJS, configurer le PPh 21, mettre en service la paie et activer le portail en libre-service en 24 à 48 heures environ, sans carte bancaire à l'avance. Chaque formule inclut un portail libre-service avec bulletins de paie, demandes de congés, statut BPJS, documents fiscaux et contrats, adapté au mobile avec des notifications WhatsApp ou Telegram.
La tarification s'organise en quatre paliers d'effectif, de 1 à 5 jusqu'à plus de 50 salariés, avec des options paie seule pour les entreprises disposant déjà d'une entité indonésienne, ainsi que des compléments payants : recrutement, audit RH, relecture de contrats, mise en place d'entretiens d'évaluation et packs de politiques RH. Le support humain est assuré aux heures ouvrées via WhatsApp et Telegram, complété par une assistance IA 24h/24 sur Telegram.