UIB (uib.ai)

UIB est une plateforme de communication omnicanale conçue pour les entreprises qui dialoguent avec leurs clients sur de nombreux canaux à la fois. Plutôt que de jongler entre des outils séparés pour WhatsApp, SMS, la voix, l'e-mail, Messenger, LINE, TikTok et les DM Instagram, les équipes travaillent dans une seule console où les conversations de tous les canaux se rejoignent, avec historique et reporting. Les API de communication sont conçues pour être intégrées aux produits existants, ce qui permet aux développeurs d'ajouter messagerie, voix et notifications sans construire les intégrations de chaque canal de zéro.

Au-dessus de la couche de messagerie se trouve une pile d'IA conversationnelle. UIB propose des agents de chat et de voix pilotés par NLP pour un support automatisé 24h/24, des réponses dynamiques via des modules API et un transfert fluide vers des agents humains lorsque la conversation l'exige. D'autres modules couvrent la diffusion et l'envoi de campagnes, le remarketing par IA pour récupérer les paniers abandonnés et les ventes perdues, le commerce conversationnel et l'intégration de passerelles de paiement. La plateforme propose aussi des connecteurs CRM, CMS, analytique et commerce, afin de s'insérer dans une stack existante plutôt que de la remplacer.

UIB se positionne autour de résultats opérationnels concrets : augmenter la conversion des leads, récupérer des ventes perdues, améliorer la fidélisation, réduire le volume de support et fluidifier les demandes clients. Elle publie des guides sectoriels pour le retail et l'e-commerce, la finance et la banque, la santé et la logistique, et vend via un programme partenaire destiné aux ISV, opérateurs télécoms, distributeurs, agences et intégrateurs, dans des régions telles que Singapour, la Malaisie, une grande partie de l'APAC et le marché EAU/MENA.