Desku は月間 13,634 訪問、前月比成長率 +210.5%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。Unthread は月間 27,017 訪問、成長率 -22.2%、料金体系無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。
チャット・メール・WhatsApp を1つの受信箱に統合する AI ヘルプデスク
Slack と Teams の会話を解決済みチケットに変える AI ネイティブヘルプデスク
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | desku.io | unthread.io |
| 料金モデル | 無料トライアル、有料 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ |
| 月間訪問数 | 1.36万 (13,634) | 2.7万 (27,017) |
| 前月比トラフィック増減 | +9243 (+210.5%) | -7692 (-22.2%) |
| 主要市場とシェア | 🇮🇳 インド (30.5%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (38%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 5484 | 1.55万 |
| ユーザー評価 | 4.2 | 4.4 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
チャット・メール・WhatsApp を1つの受信箱に統合する AI ヘルプデスク
チャット・メール・SNS・WhatsApp の会話が1つの共有ビューに集まり、エージェントがタブと文脈を切り替えずに済みます。
ドラッグ＆ドロップでナレッジベース・FAQ・製品データからボットを学習させ、FAQ、注文状況、予約問い合わせを24時間自動化できます。
チケットキュー、担当割り当て、内部メモ、共有ビューなど標準的なヘルプデスク機能で、複数エージェントが同じ会話を扱えます。
ルーティング、タグ付け、エスカレーション、自動応答をワークフローエンジンで実行し、定型の手作業をキューから排除します。
Slack と Teams の会話を解決済みチケットに変える AI ネイティブヘルプデスク
チャンネルのスレッドやボットへの DM からチケットを自動検出・作成し、誰もチャットアプリを離れずにリクエストを追跡可能な作業に変えます。
会話、依頼者履歴、接続されたナレッジ、リアルタイムのシステムデータを統合し、単なる振り分けではなく回答とアクション実行まで行います。
解決済みの会話が新規・更新ドキュメントになり、ナレッジベースが最新に保たれ、今後の同種の質問が自動的にそらされます。
Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Workday、Okta、Stripe などの接続ツールで承認・更新・多段ワークフローを実行し、Zapier、Make、Webhook にも対応します。
ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング
サポート・営業・サービスを統合するAIカスタマーエクスペリエンス基盤
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットを1つの共有受信トレイに。AIエージェントも搭載。
オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
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Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
EC 特化の全チャネル AI カスタマーサポート
チームとAIが協働して顧客課題を解決するエージェント型カスタマーサービス基盤
