eDesk は月間 111 訪問、前月比成長率 —、料金体系フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。Unthread は月間 27,017 訪問、成長率 -22.2%、料金体系無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。
マーケットプレイスとストアのメッセージを統合するAI搭載のECカスタマーサポート
Slack と Teams の会話を解決済みチケットに変える AI ネイティブヘルプデスク
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | refer.edesk.com | unthread.io |
| 料金モデル | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ |
| 月間訪問数 | 111 (111) | 2.7万 (27,017) |
| 前月比トラフィック増減 | +111 (—) | -7692 (-22.2%) |
| 主要市場とシェア | 🇮🇳 インド (100%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (38%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 44 | 1.55万 |
| ユーザー評価 | 4.1 | 4.4 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
マーケットプレイスとストアのメッセージを統合するAI搭載のECカスタマーサポート
マーケットプレイス、ストア、SNSのすべてのメッセージが、注文・商品・価格・配送の文脈とともに1つのワークスペースに集まります。
全チャネルのサポートの約65%を解決できるよう作られたAIエージェントと、商品・注文の質問に24時間対応するストア用チャットボット。
マーケットプレイス、D2Cプラットフォーム、メッセージチャネル、運用ツール、配送追跡サービスと接続し、他で対応する必要をなくします。
プリセールス用メールボックスとダッシュボードが商品の質問を売上に変え、チケット・担当者・チャネル・CSAT・売上のレポートを提供します。
Slack と Teams の会話を解決済みチケットに変える AI ネイティブヘルプデスク
チャンネルのスレッドやボットへの DM からチケットを自動検出・作成し、誰もチャットアプリを離れずにリクエストを追跡可能な作業に変えます。
会話、依頼者履歴、接続されたナレッジ、リアルタイムのシステムデータを統合し、単なる振り分けではなく回答とアクション実行まで行います。
解決済みの会話が新規・更新ドキュメントになり、ナレッジベースが最新に保たれ、今後の同種の質問が自動的にそらされます。
Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Workday、Okta、Stripe などの接続ツールで承認・更新・多段ワークフローを実行し、Zapier、Make、Webhook にも対応します。
ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング
カスタマーサポート・コンテンツ・業務を担う自律型AIエージェント
オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
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Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
EC 特化の全チャネル AI カスタマーサポート
チームとAIが協働して顧客課題を解決するエージェント型カスタマーサービス基盤
完全なヘルプデスクに組み込まれた自律型 AI エージェント
ゲームとアプリ向けのアプリ内AIサポート・チャット・チケット基盤
