Herodesk は月間 12,921 訪問、前月比成長率 +267.6%、料金体系フリーミアム、無料トライアル、無料を記録しています。Unthread は月間 27,017 訪問、成長率 -22.2%、料金体系無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。
EC・B2B・SaaS のサポートチーム向け AI ネイティブヘルプデスクと AI エージェント
Slack と Teams の会話を解決済みチケットに変える AI ネイティブヘルプデスク
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | herodesk.io | unthread.io |
| 料金モデル | フリーミアム、無料トライアル、無料 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ |
| 月間訪問数 | 1.29万 (12,921) | 2.7万 (27,017) |
| 前月比トラフィック増減 | +9406 (+267.6%) | -7692 (-22.2%) |
| 主要市場とシェア | 🌐 グローバル (—) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (38%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 1.16万 | 1.55万 |
| ユーザー評価 | 4.2 | 4.4 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
EC・B2B・SaaS のサポートチーム向け AI ネイティブヘルプデスクと AI エージェント
メール、ライブチャット、WhatsApp、SNS メッセージ、電話の会話をひとつのキューに集約し、誰が待っていて誰が対応中かをチーム全員が把握できます。
よくある質問や定型的な依頼を 24 時間自動処理し、ルールに基づいて接続済みシステム内でアクションを実行できます。文章の下書きだけではありません。
注文照会、返品、配送状況、請求情報が各メッセージの隣に表示され、対応する連携ではスレッドから直接レコードを更新できます。
AI がエスカレーションした場合、担当者は完全な会話履歴とデータを引き継げるため、顧客は繰り返し説明する必要がありません。
Slack と Teams の会話を解決済みチケットに変える AI ネイティブヘルプデスク
チャンネルのスレッドやボットへの DM からチケットを自動検出・作成し、誰もチャットアプリを離れずにリクエストを追跡可能な作業に変えます。
会話、依頼者履歴、接続されたナレッジ、リアルタイムのシステムデータを統合し、単なる振り分けではなく回答とアクション実行まで行います。
解決済みの会話が新規・更新ドキュメントになり、ナレッジベースが最新に保たれ、今後の同種の質問が自動的にそらされます。
Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Workday、Okta、Stripe などの接続ツールで承認・更新・多段ワークフローを実行し、Zapier、Make、Webhook にも対応します。
B2C向けのAI顧客会話プラットフォームでメッセージ対応を大規模化
ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットを1つの共有受信トレイに。AIエージェントも搭載。
オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
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Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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EC 特化の全チャネル AI カスタマーサポート
チームとAIが協働して顧客課題を解決するエージェント型カスタマーサービス基盤
