Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。ItsBot は月間 4,958 訪問、成長率 +138.3%、料金体系料金は要問い合わせを記録しています。
すべての会話にネイティブAIエージェントを備えたAI顧客サポート基盤
24時間365日、応答・見極め・予約までを担うAI音声・チャットエージェント
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | intercom.help | itsbot.ai |
| 料金モデル | 無料トライアル、有料 | 料金は要問い合わせ |
| 月間訪問数 | 276.45万 (2,764,543) | 4958 (4,958) |
| 前月比トラフィック増減 | -17.05万 (-5.8%) | +2877 (+138.3%) |
| 主要市場とシェア | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (32.9%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (61.5%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 178.62万 | 1937 |
| ユーザー評価 | 4.7 | 4 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
すべての会話にネイティブAIエージェントを備えたAI顧客サポート基盤
サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。
チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。
顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。
Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。
24時間365日、応答・見極め・予約までを担うAI音声・チャットエージェント
着信応答、フォローアップ発信、見込み客の選別、料金表に基づく見積もり提示を行い、連携システムに直接予約を登録します。
音声・チャット・WhatsApp・SMS・メール・SNSの各エージェントが同じ業務知識を参照し、チャネルをまたいで一貫した回答を返します。
Jobber、Housecall Pro、Open Dentalとの接続を用意し、CRM・カレンダー・電話システムと組み合わせて会話から案件や予約を生成します。
10ドルからチャージ可能。エージェント別・日別の利用明細を確認でき、残高が少なくなると通知されるため会話が途中で切れません。
無料・オープンソースCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
無料・オープンソースB2C向けのAI顧客会話プラットフォームでメッセージ対応を大規模化
すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。
無料・オープンソースWhatsApp、メール、音声など、あらゆる顧客チャネルで動く自律型AIエージェントを構築。
特化型Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
特化型Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。
強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。
優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。
優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。
優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。
特化型複雑なアカウントコンテキストを追跡するB2Bテック企業により適しているが、Intercomのような幅広いコンシューマー向け小売のフットプリントはない。
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
![[24]7.ai Engagement Cloud のオムニチャネル顧客対応ダッシュボード](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)
