Gallabox

GallaboxはWhatsApp Businessプラットフォームとして始まり、現在は顧客会話のためのオムニチャネルAIエージェントスイートへと成長しました。核となる約束は変わりません。多くのリードは最初の1時間で冷えてしまう。関心を失ったからではなく、誰も十分に速く返信しないからです。Gallaboxは顧客がすでに使っているすべてのチャネル——WhatsApp、Instagram、電話、自社サイト——の前にAIエージェントを置き、フォームやリダイレクトなしで、意図が示された瞬間に会話を始めます。

会話は5つの自動化段階に分かれます。獲得はClick-to-WhatsApp広告、QRコード、リンク、Webチャットウィジェット、電話番号から行います。選別は会話形式で、エージェントが適切な質問を投げかけ意図を採点し、音声通話では引き継ぎ前に文字起こしとリードスコアを提供します。育成は無反応を起点としたドリップ、一斉配信、返信があれば自動で再開するシーケンスをカバーします。成約は予約、支払いリンク、確認を同じスレッドにまとめ、複雑な商談は完全な履歴とともに最も力のある営業担当へ回します。維持はセグメント化、再アプローチ、エスカレーションを備えた24時間365日のAIサポートを担います。

エージェントの背後には、AIと人間が同じ顧客像を共有する統合受信トレイがあり、HubSpot、Zoho、Pipedrive、LeadSquared、Zapier、Pabbly Connect、MoEngage、WebEngageとの連携も備えます。業界別プレイブックは教育、不動産、旅行、医療、金融、EC、飲食、物流、自動車をカバーします。Gallaboxは40か国以上に顧客がいるとし、WhatsApp自動化を再販したい代理店向けのパートナープログラムも提供しています。