Seasalt.ai は、電話・チャット・メッセージのツールを行き来することに疲れた中小企業向けに作られた会話体験プラットフォームです。着信・発信のあらゆる会話——電話、WhatsApp、SMS、ウェブチャット、Instagram、Facebook Messenger、LINE、問い合わせフォーム、ウェブサイトウィジェット——を1つの共有受信トレイに統合し、チームがアプリの迷路でリードを失うことも、営業時間外のメッセージを見落とすこともなくなります。訴求は実践的です。サポート工数を削減し、より多くのリードを獲得し、1つの画面ですべてを運用できます。
自動化が製品の中核です。AI 音声ボットとチャットボットが最初のデジタル従業員として、定型的な問い合わせの多くを24時間365日処理し、予約やリードの選別を行い、会話に人が必要なときは有人エージェントへシームレスに引き継ぎます。自動化の度合いは、有人のみ、AI Copilot、完全自動の3モードで調整できます。Copilot 側ではアウトバウンド・マーケティング——ターゲットを絞った SMS、WhatsApp、一括発信——を実行し、返信管理やカゴ落ちの回復まで同じプラットフォームで完結します。
Seasalt.ai は製品スイートとして提供されます。SeaChat は24時間365日の顧客対応、SeaX は一括アウトリーチ、SeaMeet は会議と通話のインテリジェンス、SeaVoice は AI 音声エージェントとテキスト読み上げ、音声認識、Discord 文字起こしボットを担います。HIPAA 準拠の銀行レベルの暗号化をうたい、Aircall、RingCentral、Five9、Intercom、Dialpad などのツールと比較しています。セットアップはチャネルを連携すれば数分で完了し、よくある質問は AI が処理すると説明されています。