SensiBot

SensiBotは、ありふれたWhatsApp番号を24時間稼働するAIサポート・営業チャネルに変えます。受信メッセージをすべて人に回すのではなく、入力した事業情報で学習したAIモデルが応答し、人が必要な複雑な会話だけを引き継ぎます。導入は意図的に軽量で、WhatsApp Webを連携するのと同じようにQRコードを読み取り、会社に関する情報を少し入力すれば稼働します。

プラットフォームはChatGPT相当の言語モデルを活用し、顧客の自由な文章を理解します。固定のボタンメニューに顧客を通す必要はありません。キーワードルールやカスタム回答を生成AIの応答と併用できるため、チームはブランドのトーンを保ちながら予期しない質問にも対応できます。WhatsApp上で完結するため、顧客側にインストールは不要です。

会話対応だけでなく、SensiBotはリード獲得ツールとして位置づけられています。連絡先を取得し、API連携でCRMにデータを送り、エンゲージメントや応答時間、会話量をレポートするため、どこで成果が出ているかを把握できます。無料トライアルと有料プランがあるため、小規模事業者も様子を見ながら始められます。