채팅, 영상 통화, 유료 상담을 하나로 담은 AI 지원 위젯
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Supportson(supportson.com)은(는) AI 고객 서비스에 색인된 AI 플랫폼으로 월 0회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +0(0%)입니다. 주요 지리적 시장은 글로벌(트래픽 점유율 —)이며, 무료+유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 tawk.to (월 572.68만회 방문), Chaport (월 145.89만회 방문), Sendbird (월 20.36만회 방문) 등이 있습니다.
AI챗봇이랑 화상통화가 위젯 하나로 되니까 대박 편리함.
쓸만함.
Stripe 연동할 때 설정이 좀 까다로움.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
웹사이트 URL 크롤링이나 PDF, 스프레드시트, YouTube 영상, FAQ 문서 업로드를 지원하고 약 1분 만에 지식 베이스를 구축해 2초 이내에 고객 언어로 답합니다.
방문자가 위젯을 떠나지 않고 화면 공유가 가능한 영상 통화로 전환할 수 있어 채팅으로 어려운 문제 해결과 데모에 적합합니다.
상담, 우선 지원, 전문가 시간을 회당 또는 분당으로 과금할 수 있고 결제는 자사 Stripe 계정으로 바로 정산되어 지원이 수익원이 됩니다.
복잡한 문제는 맥락을 유지한 채 상담원에게 넘기고 Slack, Teams, WhatsApp, 이메일, Telegram, Discord, SMS, 전화로 팀에 알립니다.
iOS 앱에서 방문자를 실시간 지도로 확인하고 푸시 알림과 원탭 통화를 사용할 수 있으며, 대시보드에서 해결률과 응답 시간, 유료 세션 수익을 추적합니다.
Supportson은 소규모 팀을 위한 '안티 인터콤'을 표방합니다. 사이트에 코드 한 줄만 넣으면 방문자는 AI 채팅 상담, 음성·영상 통화, 그리고 실제 담당자와의 유료 세션 예약과 결제를 모두 이용할 수 있습니다. AI 에이전트는 자사 콘텐츠로 구축되며, URL을 붙여 넣으면 페이지를 자동으로 크롤링하고 PDF, 스프레드시트, YouTube 링크, FAQ 문서도 학습합니다. 응답은 보통 2초 이내이고 방문자의 언어를 자동으로 감지해 답변합니다.
일반 헬프데스크 채팅과 다른 점은 멀티모달 계층입니다. 고객은 위젯을 벗어나지 않고 영상 통화로 전환해 화면을 공유하거나 Stripe 결제로 우선 지원을 구매할 수 있으며, 이 수익은 자사 Stripe 계정으로 바로 정산됩니다. AI의 지식이 닿지 않으면 대화는 맥락을 그대로 유지한 채 사람 상담원에게 이관되고, 알림은 Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, 이메일, Telegram, Discord, SMS, 전화로 전달됩니다. 상담원용 네이티브 iOS 앱에서는 방문자 실시간 지도와 원탭 통화를 쓸 수 있고, 해결률·응답 시간·이관률·유료 세션 수익 분석도 제공됩니다.
도입은 비기술자 기준으로 설계되었습니다. 에이전트 이름과 말투를 정하고 지식을 넣은 뒤 코드 한 줄을 붙이면 됩니다(WordPress와 Shopify 플러그인도 제공). 요금은 AI 에이전트 1개와 월 50회 대화가 포함된 영구 무료 플랜에서 시작하고, 상위 플랜에서 에이전트 수·전 채널·팀 분석을 추가할 수 있으며 엔터프라이즈는 맞춤 플랜입니다.
배송·반품·제품 정보 같은 반복 문의를 무료 AI 에이전트가 처리하고, 에이전트 수나 채널이 필요할 때만 업그레이드합니다.
잠재 고객이 웹사이트 위젯 안에서 상담을 예약하고 결제할 수 있으며 Stripe가 거래와 일정을 처리합니다.
반복적인 티켓은 AI가 해결하고, 고가치·복잡한 대화는 전체 이력을 붙여 자동으로 상담원에게 이관합니다.
동일한 위젯을 여러 사이트에 배포하고 모든 대화와 채널, 지표를 하나의 대시보드에서 관리합니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Supportson | 0 | 0% | — | 무료+유료 | 현재 도구 |
| 1 | tawk.to | 572.68만 | -1.5% | 직접 유입 69% | 무료+유료 | vs tawk.to |
| 2 | Chaport | 145.89만 | +130.1% | 직접 유입 75% | 무료+유료 | vs Chaport |
| 3 | Sendbird | 20.36만 | +7.6% | 직접 유입 65% | 가격 문의 | vs Sendbird |
| 4 | Intercom | 447.11만 | +2.7% | 직접 유입 80% | 무료 체험, 유료 | vs Intercom |
| 5 | Re:amaze | 45.58만 | +3.6% | 직접 유입 67% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | vs Re:amaze |
| 6 | Crisp | 140.86만 | +1.5% | 직접 유입 82% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | vs Crisp |
온라인 비즈니스를 위한 AI 기반 공유 받은편지함, 라이브 채팅, 헬프데스크
문서와 지식 베이스로 학습하는 맞춤형 AI 에이전트
지원·영업·서비스를 통합하는 AI 고객 경험 플랫폼
Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your data, connects your tools and writes your support steps so teams reach roughly 50% automation within 30 days.
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Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
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