Teneks

Teneks는 유럽의 소규모 언어로 일하는 팀을 위해 만들어진 대화 인텔리전스입니다. 모두를 영어로 몰아넣는 대신 에스토니아어, 핀란드어, 폴란드어, 라트비아어, 리투아니아어를 이해하고 다루며, 통화에서 쓰인 언어로 답할 수 있습니다. 이 시장의 영업팀에게는 그것만으로도 '도구는 제품을 알지만 고객은 모르는' 어색한 간극이 사라집니다.

제품은 세 부분으로 이루어집니다. 실시간 가이던스는 대화가 진행 중일 때 이전 통화와 회의의 맥락을 화면에 띄워, 고객이 '동료가 다른 가격을 약속했다'고 하거나 경쟁사를 언급할 때 담당자가 대응할 수 있게 합니다. 회의 기록은 반대로, 통화 후 결정 사항, 담당자, 쟁점, 미해결 질문을 포착하고 각 항목을 스크립트와 오디오에 연결해 참석하지 않은 사람에게 공유합니다. 주간 개요는 한 주 전체에서 패턴을 뽑아내고(예: 가격을 언급한 9건 중 6건이 다음 단계 없이 종료) 원본 대화로 연결해 관리자가 코칭 초점을 고를 수 있게 합니다.

녹음은 iPhone 또는 Android 앱으로 회의실과 통화를 함께 담습니다. 전화가 오면 녹음이 일시중지되고 그 이전 내용은 유지됩니다. 처리와 저장은 EU 내에서 이루어지며, 유럽 데이터 보호 의무가 있는 팀을 위한 의도적 선택입니다. 팀 제품으로 데모 기반 도입이므로, 실질적인 다음 단계는 실제 녹음 하나를 보내 여러분의 통화를 어떻게 해석하는지 확인하는 것입니다.