Aseto Voice AI(음성 AI 에이전트)

Aseto는 일반 음성 인식 엔진이 취약한 영역인 그리스어와 키프로스 방언 대응을 핵심으로 하는 AI 음성 에이전트 플랫폼입니다. 하나의 범용 어시스턴트가 아니라 AI 주도 음성 지원, 음성·텍스트 예약, AI 부재중 응대, 아웃바운드 발신, 자동 통화 평가, 대화형 IVR이 연결된 제품군을 제공합니다. 이를 통해 서로 단절된 여러 전화 서비스를 하나의 스택으로 대체하고 인사부터 해결까지 일관되게 처리할 수 있습니다.

에이전트는 '답변'이 아니라 '행동'을 중심으로 설계되었습니다. Aseto에 따르면 에이전트는 고객의 업무 로직, 정책, 지식 베이스를 근거로 작동하며 내부 시스템과 안전하게 연동해 기록 갱신, 예약 관리, 주문 처리, 사건 배분을 수행합니다. 이 회사는 제3자 API 재판매가 아니라 자체 AI 파이프라인과 인프라를 운영하기 때문에 데이터 흐름, 성능, 컴플라이언스를 더 강하게 통제할 수 있다고 주장합니다. 이는 의료, 보험, 금융, 공공 서비스 같은 규제 산업에 유용합니다.

거버넌스도 핵심으로 내세웁니다. 에이전트가 주제와 정책 범위를 벗어나지 않게 하는 가드레일, 실시간 감독, 역할 기반 접근, 보존 기간 설정, 그리고 데이터를 사내에 두어야 하는 조직을 위한 온프레미스 운영 옵션을 제시합니다. Aseto는 그리스, 키프로스, 더 넓은 EU 기업에 판매하며 의료, 호텔, 공공 서비스, 보험, 금융, 소매 분야 도입 사례를 소개합니다. 가격은 공개되지 않으며 데모와 범위 설정을 거쳐 진행되므로 비용은 서비스 범위, 통화량, 배포 방식에 따라 달라집니다.