RoboDialog vs Salesforce Agentforce (antigo Einstein)

O mesmo agente alterna entre os modos vendas, suporte e copiloto administrativo a partir de um token de identidade assinado pelo seu app, para que visitantes, usuários logados e administradores recebam as respostas e ferramentas certas.

Importe uma especificação OpenAPI e cada endpoint vira uma ação ativável, com entradas lidas dos seus esquemas. Defina papéis, exija confirmação antes de gravar e mantenha rotas destrutivas bloqueadas.

As chamadas de ação partem da própria sessão do navegador do usuário, então sua API aplica a autenticação de sempre. O RoboDialog nunca armazena credenciais e registra cada ação.

O agente renderiza cartões de planos, calculadora de orçamento, horários de reunião, carrosséis, linhas do tempo de status, formulários, tabelas e gráficos de KPI nativamente no widget, não como texto simples.

Decompõe consultas complexas em planos de ação de várias etapas fundamentados no Data 360, mantendo o estado por dias ou semanas para concluir fluxos de trabalho operacionais de múltiplos pontos de contato com barreiras de escalonamento humano.

Configura agentes personalizados, subagentes, instruções em linguagem natural e barreiras determinísticas usando Salesforce Flows existentes, templates do Prompt Builder, código Apex e APIs MuleSoft.

Coordena subagentes especializados entre departamentos e se conecta com segurança a ferramentas empresariais externas por meio de servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de parceiros do AgentExchange.

Substitui árvores rígidas de IVR telefônico por agentes de voz conversacionais de baixa latência, além de implantações unificadas em chat web, WhatsApp, SMS, apps móveis e Slack.