Chatsome

Chatsome é uma plataforma de agentes de IA criada especificamente para as duas conversas que a maioria das empresas repete centenas de vezes por dia: responder dúvidas de clientes e transformar essas dúvidas em pedidos. Não é um chatbot genérico colado ao site; primeiro constrói uma base de conhecimento pesquisável a partir do seu site, documentos e perguntas frequentes, conecta-a ao seu catálogo e aos dados de pedidos e, então, o agente age: recomenda produtos, compara opções, consulta o status de um pedido e transfere para um humano quando necessário.

A plataforma prioriza velocidade de implantação e controle. A maioria das equipes entra no ar em uma tarde: treina o agente com seu conteúdo, define tom de voz, cores e mensagem de boas-vindas, cola uma linha de código e conecta WhatsApp, e-mail ou voz. Como é hospedada na União Europeia e projetada com o GDPR em mente, a Chatsome inclui mascaramento de dados pessoais, retenção configurável, registros de auditoria e papéis e permissões — detalhes essenciais para equipes com exigências de conformidade.

Na base, a Chatsome oferece busca semântica na sua base de conhecimento em qualquer idioma, ferramentas de fluxo de trabalho que chamam seus próprios sistemas (search_product, lookup_order, send_form, escalate), suítes de teste que validam respostas antes de publicar mudanças e análises que mostram o que os clientes realmente perguntam. Você pode escolher OpenAI, Azure OpenAI ou Anthropic Claude por chatbot, e as conversas por voz usam modelos de voz em tempo real para que o cliente simplesmente fale.