Chattitude

O Chattitude se posiciona como uma nova camada operacional para empresas modernas: agentes conversacionais sempre ativos que cuidam de conversas de atendimento e vendas a qualquer hora. A configuração é propositalmente rápida: configure o agente, escreva instruções ou escolha um modelo da biblioteca, treine-o com seus próprios dados (incluindo o conteúdo do site e os tickets de atendimento), conecte CRM, helpdesk e calendário, e implante com código para copiar e colar em qualquer site ou app. O fornecedor afirma que os agentes podem entrar em operação em apenas 15 minutos.

A plataforma cobre três frentes principais. No atendimento, responde FAQs, trata status de pedidos e recompras, envia dados para o software de helpdesk e escala para um humano quando necessário. Em vendas, qualifica leads automaticamente, agenda demos por sincronização de calendário, personaliza mensagens por canal e envia dados ao CRM. No conhecimento interno, oferece aos funcionários respostas em tempo real treinadas na sua documentação, sugere perguntas de acompanhamento e conecta dados estruturados e não estruturados. O Chattitude também aceita dados de qualquer API e pode executar funções de API com LLMs, viabilizando integrações com stacks existentes.

Outros recursos declarados incluem suporte a mais de 90 idiomas, instruções e tom personalizáveis, bases de conhecimento ilimitadas, retreinamento de perguntas e respostas e transferência para agentes humanos. O fornecedor cita impactos de até 70% menos consultas internas e custos de suporte 20% a 70% menores. O preço é por assinatura com teste gratuito de duas semanas sem cartão de crédito, além de uma versão freemium reduzida após o teste.