O Dashworks se posiciona como busca empresarial agêntica: em vez de duplicar todo o seu acervo de dados em um índice lento, ele pesquisa as ferramentas conectadas no momento da pergunta, de modo que as respostas refletem o estado atual de documentos, tickets e mensagens. Esse desenho também torna as mudanças de permissão instantâneas, respeitando sempre as listas de controle de acesso.\n\nAlém da busca, oferece uma plataforma de bots. As equipes criam um ou vários assistentes para casos específicos, da integração de novos funcionários a dúvidas de produto, triagem de suporte e apoio de plantão para engenharia. O mesmo assistente pode rodar dentro do Slack ou como página inicial do navegador, então as respostas chegam onde a pergunta é feita.\n\nA empresa anunciou publicamente sua união com a HubSpot e continua comercializando o Dashworks como camada de respostas de IA para equipes de suporte, vendas, engenharia e produto. A postura corporativa inclui conformidade SOC-2 Tipo 2, GDPR e HIPAA Tipo 2, além de opções de retenção zero de dados para modelos de ponta.
