DIYVA é uma plataforma de assistentes virtuais do tipo «faça você mesmo» destinada a organizações que querem automatizar conversas faladas e escritas sem contratar programadores. O seu produto central, o DIYVA Builder, é um ambiente visual sem código para montar agentes interativos: defines perguntas, fluxos com ramificações e automatizações, e depois publicas em linhas telefónicas tradicionais, skills de voz da Alexa ou um widget web. O suporte multilingue e as análises em tempo real vêm incluídos, permitindo que as equipas lancem campanhas em vários mercados e vejam como os inquiridos se comportam na prática.
Além das pesquisas, a DIYVA posiciona-se em torno de interações recorrentes e relacionais. Entre os casos de uso documentados estão inquéritos de satisfação do cliente, questionários de avaliação de cursos para universidades, verificações periódicas de saúde de pacientes, marcação de consultas e lembretes, atendimento de chamadas 24/7 e instruções guiadas por voz. A empresa destaca a adoção pela Universidade de Harvard e por um prestador de cuidados a idosos, o que revela um foco em educação, saúde e serviços de cuidado em vez de comércio eletrónico puro.
A empresa também desenvolve o ChatPET, um companheiro robótico com IA para idosos e crianças, que oferece conversa emocional adaptativa e dá prioridade ao processamento local para proteger a privacidade. O ChatPET é uma linha de produto separada, de tipo hardware, enquanto o DIYVA Builder continua a ser a plataforma de software para agentes de voz e texto orientados a empresas. O preço é tratado diretamente com a equipa através do formulário de contacto, pelo que a estrutura de planos pode variar consoante a implantação.
