O Enterprise Bot entrega automação conversacional para empresas em chat, e-mail e voz. Em vez de encadear ferramentas pontuais que se sobrepõem, posiciona-se como uma única plataforma para toda a jornada do cliente: chat com IA para suporte de alto volume, assistente de voz com IA para o tráfego telefônico, suporte por e-mail com IA para solicitações escritas e assistência a atendentes que orienta as pessoas em tempo real com transcrição, sugestões e encerramentos automáticos.
A plataforma aposta forte na IA agêntica, usando chamadas de ferramentas e MCPs para acionar ações reais e concluir processos de várias etapas de ponta a ponta, em vez de devolver o trabalho a uma pessoa. Também cobre casos internos com um colega digital para ITSM e RH, além de gestão do conhecimento para que as respostas se apoiem na documentação da empresa. Suas soluções por setor abrangem viagens, varejo, seguros, finanças e saúde.
O Enterprise Bot mira ambientes regulados e de grande escala, e seus casos publicados incluem Generali Switzerland, SWICA, Callpoint AG e Kantonsspital Winterthur. Entre os resultados relatados estão 60% de redução no esforço de treinamento de novos atendentes na Callpoint e 97% de precisão de compreensão de fala com 22% menos chamadas mal direcionadas na Generali Switzerland. O preço é personalizado, então as conversas começam com uma demo e uma cotação sob medida.
