A Ocelot é uma plataforma de engajamento estudantil criada especificamente para o ensino superior e é o produto por trás do domínio financialaidtv.com, que agora redireciona para cá. Ela combina um assistente virtual com IA, mensagens de texto bidirecionais proativas, suporte humano ao vivo e uma biblioteca de conteúdo educativo sobre auxílio financeiro, incluindo os vídeos que tornaram a marca original Financial Aid TV conhecida. Após a união da Ocelot com a Ivy.ai sob a Gravyty, a plataforma se posiciona como uma suíte integrada de engajamento com IA para universidades.
A ideia central é que os estudantes perguntam nos momentos que importam — prazos do FAFSA, liberação do auxílio, matrícula, moradia, pagamento de saldo — e muitas vezes à noite ou nos fins de semana, quando a equipe não está disponível. O assistente responde na hora usando dados extraídos dos sistemas institucionais por conectores, então quem pergunta sobre o próprio pacote de auxílio recebe uma resposta ligada ao seu registro, e não uma página genérica de perguntas frequentes. Quando o caso é sensível ou urgente, a plataforma encaminha para um atendente humano ao vivo.
A outra metade é a saída. As campanhas de mensagens permitem que departamentos enviem lembretes e próximos passos a públicos específicos; as instituições usam isso para reduzir o "summer melt", elevar a conclusão do FAFSA e apoiar retenção e persistência. Os relatórios mostram quais perguntas crescem e onde os estudantes travam. O preço não é publicado: as instituições solicitam uma demonstração e recebem uma proposta ajustada ao porte e aos módulos.
