Fundamento

A Fundamento é uma plataforma de IA empresarial criada para a realidade operacional dos serviços financeiros regulados. Em vez de tratar a IA como um chatbot isolado, a empresa posiciona sua plataforma —Signal OS— como 'infraestrutura de resultados': uma camada que orquestra as jornadas dos clientes em todas as etapas principais do ciclo de vida, do primeiro ponto de contato de aquisição à abertura de conta, atendimento, cobrança, renovação e recuperação. Agentes de IA, orquestração de jornadas, roteamento orientado a resultados, automação de fluxos de trabalho e engajamento multicanal são combinados para que as instituições aumentem o valor de conversão e melhorem a continuidade de renovações e pagamentos, ao mesmo tempo que reduzem o custo de atendimento.

A empresa afirma orquestrar mais de dois milhões de interações com clientes por mês e publica implantações verificadas de clientes em crédito e seguros, incluindo IIFL Finance, IIFL Capital, Fibe, Finnable, Hero Fincorp, Ambak, Paisalo, SRG Housing Finance, Axis Maxlife e IndiaBonds. Seu modelo comercial é empresarial e liderado por vendas: não há tabela de preços de autoatendimento publicada, e os potenciais clientes são direcionados a falar com a equipe ou a experimentar uma simulação interativa ao vivo de uma conversa conduzida por IA.

A Fundamento também mantém uma extensão de navegador na Chrome Web Store intitulada 'Fundamento', descrita como uma extensão de microaprendizagem que ajuda empresas a impulsionar a eficiência da linha de frente e o desempenho dos atendentes com um assistente virtual de IA generativa construído sobre infraestrutura de nível empresarial, com suporte multilíngue e tradução integrada. Essa extensão reflete o foco anterior da empresa em capacitação de linha de frente, enquanto a oferta principal atual é a plataforma agêntica Signal OS para instituições financeiras.